Tajemniczy Klient Przede wszystkim

Badania jakości obsługi i satysfakcji klieta realizowane z wykorzystaniem różnych technik i metod to specjalność naszego zespołu.

Zaangażowanie Pracowników

Badania satysfakcji i zaangażowania pracowników pozwalają na wzrost wydajności zespołu.

Badania Marketingowe

CBM Test posiada w swojej ofercie pełen zakres badań marketingowych. Badań jakościowych i ilościowych

Ostatnio dodane:

Zmiany sposobu obsługi

Zmiany sposobu obsługi w sieci McDonalds   Zmiany sposobu obsługi klieta to temat który ciągle nurtuje szefów sieci. Co jakiś czas pojawiają się tendencje i pomysły aby wyeliminować człowieka z procesu obsługi klienta. Mamy już samoobsługowe kasy w maketach, wirtualnych doradców na stronach www, a teraz czas na testowanie bezobsługowej obsługi w restauracji… Ciekawy pomysł, ale czy się przyjmie? McDonalds stawia na technologię Źródło: Onet.pl Przy­cho­dy McDo­nalds’a w ostat­nim cza­sie mocno spa­da­ją, więc po­pu­lar­na sieć barów szyb­kiej ob­słu­gi, szuka po­my­słów na przy­cią­gnię­cie do sie­bie klien­tów. Naj­now­szy sta­wia na no­wo­cze­sną tech­no­lo­gię. W lo­ka­lach sieci już wkrót­ce po­ja­wią się urzą­dze­nia z ekra­na­mi…

Moda z biedronki

Moda z biedronki Mieliśmy już kolekcję Wittchen presto z palety, teraz czas na kolejne ciekawe posunięcia dyskontów. Źródło: Krzysztof Majak    Modne, bo z Biedronki. Kiedyś nie do pomyślenia, dziś dla dyskontu szyją polscy projektanci Czy przeciętny klient „Biedronki” wie kim jest Zień, Baczyńska czy Minge? Pewnie tak, ale raczej – tak jak większość populacji – nie zna ich najnowszych kolekcji. Nie oznacza to jednak, że moda zarezerwowana jest tylko dla bywalców salonów. Do Biedronek trafią bowiem ubrania zaprojektowane przez młodych, łódzkich projektantów. Bo ludzie, którzy nie lubią przepłacać za szynkę, także chcą dobrze się ubrać zgodnie z najnowszymi trendami.…

Jakość obsługi w e-handlu

Jakość obsługi w e-handlu   Jakość obsługi to element, który zawsze może nas pozytywnie wyróżnić i nigdy nie przyniesie nam strat. O ile nietrafiona reklama, źle przeprowadzona akcja promocyjna może nam czasem zaszkodzić, o tyle wysoka jakość obsługi nigdy nie doprowadzi do takiej sytuacji. Jak wynika z najnowszych danych publikowanych przez Puls Biznesu nie tylko klienci tradycyjnych sklepów cenią sobie jakość obsługi. Równie ważna jest jakość obsługi w e-handlu. Kontakt z obsługą i jakość obsługi ma też olbrzymie znaczenie dla klientów sklepów Internetowych. Więcej w tekście poniżej:   E-sklepy pod ostrzałem negatywnych wpisów In­ter­ne­to­we skle­py słono płacą za kry­tycz­ne ko­men­ta­rze…

Nasi Klienci

Firmy z którymi pracowaliśmy: