Tajemniczy Klient Przede wszystkim

Badania jakości obsługi i satysfakcji klieta realizowane z wykorzystaniem różnych technik i metod to specjalność naszego zespołu.

Zaangażowanie Pracowników

Badania satysfakcji i zaangażowania pracowników pozwalają na wzrost wydajności zespołu.

Badania Marketingowe

CBM Test posiada w swojej ofercie pełen zakres badań marketingowych. Badań jakościowych i ilościowych

Ostatnio dodane:

Zmiany w sieci oddziałów

Zmiany w sieci oddziałów   Zmiany w sieci oddziałów banków to jedna z przyczyn ograniczania zatrudnienia w bankach. Jak czytamy na stronach www.wyborcza.biz zwolnienia pracowników banków dotykają nie tylko osoby zatrudnione w instytucja które w ostatnim czasie przechodzą fuzje czy połączenia. Redukcja etatów staje się dość powszechna również w tych bankach, w których nie zachodzą żadne zmiany właścicielskie. Część zamian jest wynikiem planów reorganizacji sieci placówek bankowych. Czy pomysł na zmniejszanie sieci to dobre rozwiązanie? Czy i jak wpłynie on na satysfakcje klientów banków, o tym zapewne przekonamy się w najbliższym czasie.   Poniżej pełen tekst dotyczący redukcji etatów w…

Najlepszy standard obsługi klienta

Najlepszy standard obsługi klienta   Nawet najlepszy standard obsługi klienta na nic się zdaje jeśli zawodzą podstawowe narzędzia niezbędne do dobrej i prawnej obsługi klienta. Dobrze jest czytać o kreatywności i zaangażowaniu pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta. Dobrze że wiedzą oni że wysoka jakość obsługi jest istotnym elementem wizerunku Urzędu. Jednak jak czytamy o tym co wiąże się ze zmianą systemów informatycznych to okazuje się, że nawet najlepsze chęci zaangażowanie i kreatywność w obsługę klienta nie są w stanie przeciwdziałać pojawiającym się problemom. Poniżej ciekawy tekst o walce pracowników USC w Toruniu o to aby jak najlepiej obsłużyć klientów.  …

Mniej oddziałów banku

Mniej oddziałów banku   Mniej oddziałów banku – zgodnie z przewidywaniami połączenia BNP Paribas z BGŻ będzie nie tylko redukcja zatrudnienia ale również  istotna redukcja liczby oddziałów połączonych banków. Jak donosi Gazeta Wyborcza liczba oddziałów banku może zmniejszyć się nawet o 118 placówek. Oba banki po połączeniu mają ponad 600 oddziałów.   Więcej o zmianach w tekście poniżej   Źródło: Wyborcza.biz   Pracownicy BNP Paribas wszczęli spór zbiorowy z bankiem Negocjacje prowadzone z zakładowymi organizacjami związkowymi dotyczącymi planowanej redukcji zatrudnienia w związku z połączeniem BNP Paribas z BGŻ jak dotąd nie przyniosły porozumienia. Pracownicy wszczęli spór zbiorowy – poinformował BNP…

Nasi Klienci

Firmy z którymi pracowaliśmy: