Tajemniczy Klient Przede wszystkim

Badania jakości obsługi i satysfakcji klieta realizowane z wykorzystaniem różnych technik i metod to specjalność naszego zespołu.

Zaangażowanie Pracowników

Badania satysfakcji i zaangażowania pracowników pozwalają na wzrost wydajności zespołu.

Badania Marketingowe

CBM Test posiada w swojej ofercie pełen zakres badań marketingowych. Badań jakościowych i ilościowych

Ostatnio dodane:

Lidl zapowiada rozwój

Lidl zapowiada rozwój   Lidl zapowiada rozwój na dotychczasowych rynkach jak i pozyskiwanie nowych obszarów sprzedaży. Jak wynika z wywiadu udzielonego przez Klausa Gehrig szefa grupy Schwarz w najbliższym roku grupa złożona ze sklepów Lidl i Kaufland ma zwiększyć sprzedaż o blisko ¼. Lidl to jedna z najszybciej rosnących sieci w Europie, licząca obecnie ponad 10 000 sklepów.   Więcej o planach sieci można przeczytać na stronach onet.pl  

Tajemniczy klient Zmora pracowników

Tajemniczy klient Zmora pracowników Tajemniczy klient Zmora pracowników – czy zawsze musi być tak odbierany? Badania jakości obsługi często są przez pracowników odbierane jako sposób represjonowania ich przez przełożonych. Badania tajemniczy klient nigdy nie cieszyły się dobrym wizerunkiem wśród pracowników podlegających badaniom. Świadczy o tym chociażby poniższy artykuł:   Tajemniczy klient Zmora pracowników Autor: Justyna Sobolak   Źródło: http://biznes.onet.pl/wiadomosci/handel/tajemniczy-klient-zmora-pracownikow/znh9m   To niesprawiedliwa i krzywdząca procedura, która ma na celu wyłącznie pozbawienie zasłużonej premii i poza zwiększeniem stresu, innych efektów nie przynosi – tak o nasyłaniu na nich tajemniczych klientów mówią pracownicy.   Tajemniczy klient odwiedza sklepy, kina, salony samochodowe, hotele,…

Zaangażowanie pracowników czasowych

Zaangażowanie pracowników czasowych   Zaangażowanie pracowników to jedno z podstawowych narzędzi pozwalających firmom na podnoszenie jakości obsługi klienta. Współczesne modele pracy często oparte na pracy projektowej w znacznej mierze opartej o pracowników czasowych, nie sprzyjają budowaniu więzi z zespołem, motywowaniu pracowników, budowaniu ich zaangażowania w wykonywaną pracę. Takie systemy pracy wymagają zmiany podejścia do sposobu zarządzania pracownikami, organizacji systemu szkoleń i motywacji. Poniżej ciekawy teks o poszukiwaniu rozwiązania tych problemów:     Źródło: http://m.onet.pl/biznes/praca,yvwk7d   Pracownicy na żądanie stanowią dziś poważne wyzwanie dla firm, które poszukują metod integracji różnych segmentów pracowniczych (osób zatrudnionych tymczasowo, pracowników etatowych, kontraktowych, prowizyjnych i pracujących na…

Nasi Klienci

Firmy z którymi pracowaliśmy: