|
|
|
|
|
Analiza danych wtórnych
Kolejnymi informacjami, które leżą w obszarze zainteresowania menedżerów sklepów, są między innymi dane na temat klientów sklepów konkurencyjnych i postrzegania marek sklepów konkurencyjnych oraz na temat siły nabywczej potencjalnych klientów z określonych jednostek terytorialnych. W celu uzyskania tego rodzaju danych proponujemy przeprowadzenie badań ilościowych. W ramach jednego projektu badawczego możliwe jest uzyskanie informacji zarówno na temat klientów sklepów konkurencyjnych, jak i na temat siły nabywczej potencjalnych klientów. Badanie to oprócz zebrania powyższych informacji, mogłoby objąć swoim zakresem m.in. następujące zagadnienia:
-
znajomość hipermarketów/supermarketów/sklepów (spontaniczna, wspomagana),
-
korzystanie z hipermarketów/supermarketów/sklepów (kiedykolwiek, w ciągu ostatnich trzech miesięcy, najczęściej, skłonność do korzystania z innych sklepów itp.),
-
wpływ marki na korzystanie z usług,
-
lojalność wobec marki (ponownie wybrał(a)by ten sklep, polecił(a)by innym, będzie kupował(a) tam w przyszłości itp.),
-
pozycja poszczególnych sklepów w świadomości klientów (ocenianie na skalach: nowoczesny-tradycyjny; dla mnie-nie dla mnie; niskie ceny-wysokie ceny; towary wysokiej jakości-towary niskiej jakości; zdecydowanie odradzał(a)bym-godny polecenia; itp.),
-
częstość robienia zakupów,
-
przeciętna wartość koszyka zakupów (w przypadku badania klientów danego sklepu wartość spisana z paragonu),
-
determinanty wyboru określonego sklepu (przyzwyczajenie; rekomendacja rodziny/znajomych; wysoka jakość towarów, poziom cen; dodatkowe usługi; reklama; promocje; udział kapitału (polski, zagraniczny); przypadek; kupuję w sprawdzonych sklepach itp.),
-
charakterystyka klientów pod względem zmiennych socjo-demograficznych,
-
siła nabywcza potencjalnych klientów (poziom dochodów na jednego członka rodziny; potrzeby zakupowe itp.),
-
segmentacja klientów.
|
|
