W lipcu 2002 roku Centrum Badań Marketingowych TEST przeprowadził badania reprezentatywnej grupy 600 mieszkańców Gdyni. Wśród pytań zadawanych respondentom znalazły się również te dotyczące ich oceny poszczególnych służb mających istotny wpływ na funkcjonowanie miasta. Mieszkańcy oceniali poszczególne służby na sześciostopniowej skali ocen szkolnych.
