Mystery Shopping w bankach
W grudniu nasza firma przeprowadzi kolejne badanie typu Mystery Shopping mające na celu porównanie jakości obsługi Klientów. Tym razem badanie realizowane będzie w kilkuset oddziałach banków detalicznych prowadzących sprzedaż kredytów hipotecznych.
Badaniem objętych zostanie sieć sprzedaży 10 największych banków.
Efektem badania będzie raport porównawczy dostępny w styczniu 2005 roku.
Oprócz raportu opisowego porównującego poszczególne sieci wyniki dostępne będą w systemie e-shopper© umożliwiającym nie tylko analizę wartości średnich poszczególnych ocenianych cech ale również podgląd elektronicznych wersji wypełnionych kwestionariuszy oceny placówek.
Więcej informacji na temat projektu udziela Pani Katarzyna Pawłowska: k.pawlowska@cbmtest.com.pl
Obejrzyj podobne projekty
Kolejna edycja badania
TVN o badaniu
|
