Kolejny rok badań dla PTC
W maju bieżącego roku nasz zespół rozpoczyna kolejny cykl badań jakości obsługi w sieci sprzedaży Polskiej Telefonii Cyfrowej. Badania typu Mystery Shopping obejmą wszystkie kanały sprzedaży i wszystkich pracowników sieci.
W tym roku po raz pierwszy wszystkie audyty prowadzone będą przez akredytowanych audytorów. Każda z osób prowadzących badanie przeszła bezpośrednie szkolenie oraz pozytywnie zaliczyła dwuczęściowy test przygotowany i prowadzony przez przedstawicieli PTC.
Dzięki nowemu systemowi weryfikacji audytorów nasza firma jako jedyna w Polsce posiada obecnie pozytywnie zweryfikowaną sieć audytorów prowadzących badania typu tajemniczy klient.
więcej o akredytacji audytorów
|
