Na przełomie grudnia i stycznia zespół naszej firmy o raz drugi zrealizował badania porównawcze jakości obsługi w sieciach największych banków detalicznych w Polsce. Badanie realizowane metodą tajemniczego klienta przeprowadzone zostało w 17 sieciach banków. Łączenie nasi audytorzy przeprowadzili 636 obserwacji.
