Badania serwisów
Jesienią nasza firma zrealizowała badanie jakości obsługi Klienta w procesie serwisowania samochodów. Badanie przeprowadzone zostało w ponad 100 stacjach należących do sieci renault. Było to pierwsze na taką skalę badanie zrealizowane przez nasz zespół w sieci serwisów samochodowych. Dzięki nowej metodologii prowadzenia badań we wszystkich badanych serwisach tajemniczy klient zlecił wykonanie tych samych czynności.
|
