Prezentacja wyników
Wyniki badania „tajemniczy klient” będą przedstawione w postaci interaktywnej aplikacji opartej na programie MS Accesse, lub MS Excel. Baza zawiera informacje o wszystkich przeprowadzonych obserwacjach. Umożliwia podgląd danych dla dowolnie wybranego zakresu:
-
dla każdego pracownika
-
dla każdego salonu
-
dla każdego regionu
-
dla całej sieci
Ponadto możliwe będzie porównanie danych pochodzących z wybranego zakresu między sobą np. porównanie dwóch sklepów oraz porównanie wyników wybranego zakresu w czasie np. porównanie ocen uzyskanych przez danego pracownika w kolejnych cyklach badania.
Opcjonalnie istnieje możliwość przygotowania kwartalnego raportu podsumowującego badanie. Raport będzie zawierał najważniejsze wnioski oraz rekomendacje – wskazanie obszarów, w których należałoby wprowadzić zmiany, ulepszenia.
|
