• Mystery Shopping
• Badania satysfakcji Klientów
• Testy produktów, opakowań, reklam
• Badania dla sieci handlowych
• Badania dla centrów handlowych
• Badania przeznaczone dla wydawnictw prasowych
• Badania wzorców zachowań komunikacyjnych Klientów
• Segmentacja rynku
• Badania dla władz lokalnych
• Central location
• Badania dla agencji reklamowych
• Badania użytkowników Internetu (ON-LINE)
• Badania wizerunku marki
• Badania elastyczności cenowej
• Badanie rynku towarów konsumpcyjnych
• Desk Research
• Badania klimatu organizacyjnego i opinii pracowniczej
• Badania przeznaczone dla wydawców podreczników
• Szkolenia i badania z zakresu obsługi klienta
  • Szkolenia i badania z zakresu obsługi klienta
  • Szkolenia i badania z zakresu obsługi klienta CD
  • Szkolenia i badania z zakresu obsługi klienta cd

Szkolenia i badania z zakresu obsługi klienta

Dzięki połączeniu doświadczenia dwóch firm: badawczej i szkoleniowej, powstał nowy kompleksowy program dotyczący rozwoju i doskonalenia obsługi klienta w firmie. Obejmuje on zarówno badania, szkolenia jak i doradztwo. Zastosowanie takiej procedury gwarantuje trafność i efektywność projektu. Ponieważ wymagania i oczekiwania firm są różne, powstały trzy warianty realizacji przedsięwzięcia. Propozycja współpracy jest nieco inna w zależności od potrzeb firmy. Aby sprawdzić jak będzie wyglądać współpraca między naszymi firmami, zakwalifikujcie się Państwo do jednej z poniższych kategorii.

• Firma, która nie ma opracowanych procedur w zakresie obsługi klienta

• Firma, która ma opracowane procedury w zakresie obsługi klienta i zamierza wprowadzić je w życie, lub przyjmuje nowych pracowników i chce przygotować ich do pracy zgodnej z obowiązującymi procedurami.

• Firma, która zamierza udoskonalić jakość obsługi klienta procedur w zakresie obsługi klienta