Urzędnicy będą tajemniczymi klientami

Urzędnicy będą tajemniczymi klientami

Możliwość wykorzystywania metody „tajemniczego klienta” daje Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów podpisana właśnie przez prezydenta nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.
Dotychczas z metody tajemniczego klienta korzystały głównie firmy, którym zależy na dbałości o jakość obsługi klienta. Często po badania te sięgały również instytucje finansowe kontrolujące w ten sposób przestrzeganie określonych procedur przez swoich pracowników.

W tej chwili metodę tajemniczego kleina chcą również wykorzystywać urzędnicy, choć aby zastosować tą procedurę, będzie musiał na nią wyrazić zgodę sąd.

Więcej o badaniach tajemniczego klienta jako narzędzie UOKiK można znaleźć tutaj

Więcej o Badaniach tajemniczego klienta

  • Autor: Konrad Samula
  • Dodane: 29 września 2015


  • Udostępnij:

Ostatnio dodane

Głosowanie

Czy podoba Ci się nasza nowa strona?

  • Tak (67%, 137 Głosów)
  • Nie (24%, 49 Głosów)
  • Nie mam zdania (9%, 19 Głosów)

Liczba głosów: 205

Loading ... Loading ...

Najczęściej czytane