Zakończyliśmy już tegoroczny „Wielki test salonów”, który od 11 już lat realizujemy wspólnie z redakcją tygodnika Auto Świat.
Tym razem publikacja wyników nastąpi jako dodatek do tygodnika i będzie dostępna w 3 tygodniu lipca. Do tego czasu wszystkie wyniki testu znane są jedynie redaktorom tygodnika i szefom naszej firmy.
Aby umilić czas do publikacji postanowiliśmy podsumować ostatnią dekadę tego badania. W najbliższym czasie opracujemy szereg artykułów dokumentujących jak zmienił się polski rynek sprzedaży nowych samochodów jeśli chodzi o jakość obsługi Klienta.
Czytaj dalej
Tajemniczy klient na stacji potrafi posuć krew. Praca sprzedawcy nie jest niczym łatwym, nie jest też pracą która każdemu będzie sprawiała przyjemność. Warto więc zastanowić się nad systemami rekrutacji i szkolenia pracowników tak aby unikać nadmiernych frustracji.
„Kazali nam kupić krzesła, jeśli nie chcemy stać przez 12 godzin”. Pracownicy stacji benzynowych odsłaniają kulisy pracyŹródło: Michał Gąsior
Pracownik stacji benzynowej jednej z dużych sieci poskarżył się w internecie, że szefostwo kazało załodze zrzucić się na krzesła, bo inaczej będzie musiała stać przez całą zmianę. „Problem z siedzeniem” to codzienność wielu zatrudnionych na stacjach. Tak jak np. obcinanie wypłat, kiedy kierowcy odjadą bez płacenia za paliwo. Ale i pracownicy mają na sumieniu drobne oszustwa i grzeszki. W rozmowach z naTemat opowiadają o tych ciemnych i jasnych stronach pracy w zawodzie „stacyjnego”.Pretekstem do dyskusji ...
Po raz kolejny okazało się, że badania exit poll realizowane przy okazji wyborów są dokładniejsze niż rzeczywiste dane podawane z niepełnej liczby komisji.
Poniżej zestawienie danych:
Dane PKW z 91 proc. komisji exit poll Wyniki oficjalne PO 32,35% 32,8% 32,13% PiS 31,29% 31,8% 31,78% SLD 9,55% 9,7% 9,44% Nowa Prawica 7,21% 7,22% 7,15% PSL 7,06% 7% 6,8% Czytaj dalej
Dobra obsługa to coś co zawsze się opłaca. Czy oby na pewno jesteśmy na nią gotowi? Po lekturze artykułu mam kilka wątpliwości:
Czytaj dalejTajemniczy klient w teatrze
Źródło: www.teatrsoho.pl
scenariusz i reżyseria: Igor Gorzkowski
premiera: 26 kwietnia 2014
Dobry sprzedawca powinien być jak aktor w najlepszym teatrze – twierdzi Mary Portas, brytyjska gwiazda telewizyjna i guru handlu detalicznego. Podobnego zdania jest Wesoły , bohater spektaklu „Tajemniczy klient” Igora Gorzkowskiego. Mężczyzna specjalizuje się w testowaniu jakości obsługi w branży usługowo-handlowej. Rzadko się zdarza, aby Wesoły napotkał na swojej drodze równego sobie przeciwnika. Jego codzienność to kontakt ze znudzoną panią w sklepie obuwniczym, która nie ma zamiaru pomóc klientowi w wyciągnięciu pudełka z jego rozmiarem. Z doradcą bankowym pochłoniętym rozmową z kolegą, podczas gdy kolejka petentów przestępuje z nogi na nogę. Z instruktorem fitness, który nie zwraca uwagi na podopiecznych, bo w trakcie zajęć flirtuje z jedną z uczestniczek. Z fotografem, który zamiast zadbać o to, ...
Firmy z którymi pracowaliśmy:
2026 © CBM test. ALL Rights Reserved.
