Tajemniczy klient na stacji potrafi posuć krew. Praca sprzedawcy nie jest niczym łatwym, nie jest też pracą która każdemu będzie sprawiała przyjemność. Warto więc zastanowić się nad systemami rekrutacji i szkolenia pracowników tak aby unikać nadmiernych frustracji.
„Kazali nam kupić krzesła, jeśli nie chcemy stać przez 12 godzin”. Pracownicy stacji benzynowych odsłaniają kulisy pracyŹródło: Michał Gąsior
Pracownik stacji benzynowej jednej z dużych sieci poskarżył się w internecie, że szefostwo kazało załodze zrzucić się na krzesła, bo inaczej będzie musiała stać przez całą zmianę. „Problem z siedzeniem” to codzienność wielu zatrudnionych na stacjach. Tak jak np. obcinanie wypłat, kiedy kierowcy odjadą bez płacenia za paliwo. Ale i pracownicy mają na sumieniu drobne oszustwa i grzeszki. W rozmowach z naTemat opowiadają o tych ciemnych i jasnych stronach pracy w zawodzie „stacyjnego”.Pretekstem do dyskusji ...
Po raz kolejny okazało się, że badania exit poll realizowane przy okazji wyborów są dokładniejsze niż rzeczywiste dane podawane z niepełnej liczby komisji.
Poniżej zestawienie danych:
Dane PKW z 91 proc. komisji exit poll Wyniki oficjalne PO 32,35% 32,8% 32,13% PiS 31,29% 31,8% 31,78% SLD 9,55% 9,7% 9,44% Nowa Prawica 7,21% 7,22% 7,15% PSL 7,06% 7% 6,8% Czytaj dalej
Dobra obsługa to coś co zawsze się opłaca. Czy oby na pewno jesteśmy na nią gotowi? Po lekturze artykułu mam kilka wątpliwości:
Czytaj dalejTajemniczy klient w teatrze
Źródło: www.teatrsoho.pl
scenariusz i reżyseria: Igor Gorzkowski
premiera: 26 kwietnia 2014
Dobry sprzedawca powinien być jak aktor w najlepszym teatrze – twierdzi Mary Portas, brytyjska gwiazda telewizyjna i guru handlu detalicznego. Podobnego zdania jest Wesoły , bohater spektaklu „Tajemniczy klient” Igora Gorzkowskiego. Mężczyzna specjalizuje się w testowaniu jakości obsługi w branży usługowo-handlowej. Rzadko się zdarza, aby Wesoły napotkał na swojej drodze równego sobie przeciwnika. Jego codzienność to kontakt ze znudzoną panią w sklepie obuwniczym, która nie ma zamiaru pomóc klientowi w wyciągnięciu pudełka z jego rozmiarem. Z doradcą bankowym pochłoniętym rozmową z kolegą, podczas gdy kolejka petentów przestępuje z nogi na nogę. Z instruktorem fitness, który nie zwraca uwagi na podopiecznych, bo w trakcie zajęć flirtuje z jedną z uczestniczek. Z fotografem, który zamiast zadbać o to, ...
Kolejna edycja katalogu PTBRiO jest okazją do kolejnych podsumowań, tym razem roku 2013.
Również w tym okresie przeprowadziliśmy ponad 40 000 obserwacji tajemniczego klienta. A tutaj znajduje się ubiegłoroczny ranking firm.
A oto wyniki rankingu z roku ubiegłego
Czytaj dalejCzy podoba Ci się nasza nowa strona?
Liczba głosów: 205
Loading ...Firmy z którymi pracowaliśmy:
2020 © CBM test. ALL Rights Reserved.
