Czy luksus z Biedronki to ciągle luksus?

12 października 2015

Czy luksus z Biedronki to ciągle luksus? To niewątpliwie pytanie, które zadają sobie właściciele markowych produktów kupowanych w butikach które nagle pojawiają się w cieci dyskontów.

Właśnie mamy do czynienia z kolejną odsłoną akcji wprowadzania do dyskontów produktów luksusowych. W najbliższym czasie w sieci Lidl pojawią się damskie torby Wittchen w cenie 269 zł.

Ciekawe co o takich promocjach myślą osoby które kupiły takie torebki w bukietach marki?

Więcej o akcji: http://m.onet.pl/biznes/kraj,f8m2r5

Czytaj dalej

Urzędnicy będą tajemniczymi klientami

29 września 2015

Urzędnicy będą tajemniczymi klientami

Możliwość wykorzystywania metody „tajemniczego klienta” daje Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów podpisana właśnie przez prezydenta nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Dotychczas z metody tajemniczego klienta korzystały głównie firmy, którym zależy na dbałości o jakość obsługi klienta. Często po badania te sięgały również instytucje finansowe kontrolujące w ten sposób przestrzeganie określonych procedur przez swoich pracowników.

W tej chwili metodę tajemniczego kleina chcą również wykorzystywać urzędnicy, choć aby zastosować tą procedurę, będzie musiał na nią wyrazić zgodę sąd.

Więcej o badaniach tajemniczego klienta jako narzędzie UOKiK można znaleźć tutaj

Więcej o Badaniach tajemniczego klienta

Czytaj dalej

Kiabi wchodzi do Polski

14 września 2015

Nowa sieć odzieżowa pojawia się na polskim rynku.

Pierwszy polski sklep Kiabi otwarto w warszawskim centrum handlowym Blue City. Sieć właśnie zapowiedziała, że chce u nas mieć 20 placówek. Kolejne powstaną w stolicy (w systemie franczyzowym we współpracy z zaprzyjaźnioną Grupą Schiever), później przyjdzie czas na Gdańsk, Poznań, Wrocław, Katowice oraz Kraków. Sklepy są dość duże, mają od 1500 do 2000 m kw.

Kiabi jako swoich głównych konkurentów na naszym rynku definiuje takie sieci jak: H&M, New Look, Zara, Pull & Bear, C&A oraz Reserved.

Więcje o planach Kiabi: Ubrania od francuskich Carringtonów. Kiabi wchodzi do Polski

Czytaj dalej

Tajemniczy Klienci są wśród nas

11 września 2015

Praca tajemniczego klienta, ciągle wzbudza spore emocje i zainteresowanie. Świadczą o nim co jakiś czas pojawiające się artykuły dotyczące pracy tajemniczego klienta. Poniżej kilka fragmentów wywiadu z tajemniczym klientem autorstwa Karoliny Błaszkiewicz. Pełen tekst dostępny na stronie: http://natemat.pl/154141,mystery-shopper-tajemniczy-klienci-sa-wsrod-nas

Tajemniczy Klienci są wśród nas

Autor: Karolina Błaszkiewicz

„W tej pracy muszę być aktorką i zachować zimną krew” – Tajemniczy Klienci są wśród nas

Czym jest dla ciebie scenariusz?

Jest to taka podpowiedź, jak ma wyglądać dana wizyta. Często otrzymuje się profil klienta opisujący postać, w którą należy się wcielić. To znaczy, gdzie pracujemy, ile zarabiamy i czy posiadamy dzieci. W samym scenariuszu widoczne są zapytania jakie mamy skierować do sprzedawcy, a także na co zwrócić uwagę np. Czy pracownik skupiał się na kliencie i czy był aktywny podczas rozmowy.

Kim już byłaś?

To wszystko zależy ...

Czytaj dalej