W trójmieście Opel najlepszy
Tajemniczy klient mówi: w Trójmieście Opel najlepszy. Jeszcze nie zdążyliśmy do końca usystematyzować wyników dla poszczególnych regionów, a w lokalnym trójmiejskim portalu mamy już podsumowanie wyników tegorocznego testu salonów. Nie pozostaje więc nic innego jak zacytować fragment publikacji.
Autor: Mart Źródło: http://moto.trojmiasto.pl/Tajemniczy-klient-mowi-w-Trojmiescie-Opel-najlepszy-n92855.html
Tajemniczy klient mówi: w Trójmieście Opel najlepszy
Już po raz dwunasty redakcja tygodnika „Auto Świat” przeprowadziła Wielki Test Salonów. Tajemniczy klienci pojawili się w 216 punktach sprzedaży samochodów z całej Polski. Wśród najlepiej ocenionych znaleźli się dealerzy z Trójmiasta. (…)
W klasyfikacji generalnej najlepiej wypadły salony Renault, Toyoty, Volkswagena, Hyundaia, Dacii i Opla. Najwyższą notę 200 punktów uzyskało 25 salonów w kraju. A jak wypadło 15 salonów z Trójmiasta i okolic, które wzięli pod lupę tajemniczy klienci „Auto Świata”?W gronie bezapelacyjnych zwycięzców znalazł się Serwis Haller. ...
Poniżej publikujemy nazwy najlepszych salonów samochodowych tegorocznego testu. Maksymalna możliwa liczba punktów do zdobycia jak co roku wynosi 200. W tym roku wynik równy idealnemu udało się zdobyć 25 salonom. Najczęściej w tym gronie reprezentowane są trzy marki: Dacia, Toyota i Volkswagen. Każda z nich umieściła w tym zestawieniu aż 5 swoich salonów.
Co ciekawe Renault który w teście producentów zajął wspólne z Toyotą miejsce pierwsze ma jedynie dwa salony z maksymalną liczbą punktów. Hyundai który zajął miejsce 3 nie ma w tym gronie ani jednego przedstawiciela.
Poniżej nazwy 25 najlepszych salonów tegorocznego testu:
Marka nazwa miasto organizacja salonu jakość obsługi jazda próbna suma uzyskanych punktów Citroen Exmot Bydgoszcz 50 100 50 200 Citroen Auto-Gazda Bielsko-Biała 50 100 50 200 Dacia Nazaruk Service Sp. z o.o. Lublin 50 100 50 200 Dacia Nawrot Sp. z o.o. Wrocław 50 100 50 200 Dacia AMS Chróścicki Sp. z o.o. Siedlce 50 100 50 200 Dacia Zodiac Witold Gut Sp. z o.o. Krosno 50 100 50 200 Dacia Franciszek Dubnicki Sp. z o.o. Koszalin 50 100 50 200 Nissan ABT Autoniss Lublin 50 100 50 200 Nissan Yama Sp. z o.o. Bydgoszcz 50 100 50 200 Nissan Odyssey Warszawa 50 100 50 200 Opel Haller Gdynia 50 100 50 200 Opel Szyjkowski-Auto Gorzów Wielkopolski 50 100 50 200 Renault Auto-Zięba Katowice 50 100 50 200 Renault Alcar Olsztyn 50 100 50 200 Skoda Polbis Auto Olsztyn 50 100 50 200 Toyota Anwa Sp. z o.o. Kraków 50 100 50 200 Toyota Toyota Łódź Łódź 50 100 50 200 Toyota Auto Podlasie ...
Wielki Test Salonów 2015 to projekt realizaowany przez nasz zespół wspólnie z tygodnikiem Auto Śwait od 12 lat. Załorzenia rankingu jakości obsługi opertego na badaniach tajemcniczego kleitna powstały w już na początko 2002 roku i niedługo później ujrzały światło dzienne w postaci pierwszego rankingu.
Wielki test salonów jest najstrszym cyklicznym badaniem tajemniczego klienta na naszym rynku. Dzięki jego powtarzalności możliwe jest śledzenie zmian jakie przez wiele lat następowały w obszaże obsługi klietna w salonach sprzedaży nowych samochodów.
Więcej o publikacji można znaleźć na stornach Tygodnika
Więcje o wynikach badania z lat ubiegłych
Więcj o badaniach tajemniczego klienta
Czytaj dalej
Lidl zapowiada rozwój na dotychczasowych rynkach jak i pozyskiwanie nowych obszarów sprzedaży. Jak wynika z wywiadu udzielonego przez Klausa Gehrig szefa grupy Schwarz w najbliższym roku grupa złożona ze sklepów Lidl i Kaufland ma zwiększyć sprzedaż o blisko ¼.
Lidl to jedna z najszybciej rosnących sieci w Europie, licząca obecnie ponad 10 000 sklepów.
Więcej o planach sieci można przeczytać na stronach onet.pl
Czytaj dalej
Tajemniczy klient Zmora pracowników – czy zawsze musi być tak odbierany?
Badania jakości obsługi często są przez pracowników odbierane jako sposób represjonowania ich przez przełożonych. Badania tajemniczy klient nigdy nie cieszyły się dobrym wizerunkiem wśród pracowników podlegających badaniom. Świadczy o tym chociażby poniższy artykuł:
Tajemniczy klient Zmora pracownikówAutor: Justyna Sobolak Źródło: http://biznes.onet.pl/wiadomosci/handel/tajemniczy-klient-zmora-pracownikow/znh9m
To niesprawiedliwa i krzywdząca procedura, która ma na celu wyłącznie pozbawienie zasłużonej premii i poza zwiększeniem stresu, innych efektów nie przynosi – tak o nasyłaniu na nich tajemniczych klientów mówią pracownicy.
Tajemniczy klient odwiedza sklepy, kina, salony samochodowe, hotele, restauracje. Sprawdza, czy pracownicy należycie wykonują swoje obowiązki, czy nie spędzają w pracy czasu na pasjonujących rozmowach o życiu prywatnym, czy dbają o czystość pomieszczeń, w których pracują i fachowo obsługują klientów.
Czy oby na pewno ...
Czy podoba Ci się nasza nowa strona?
Liczba głosów: 205
Loading ...Firmy z którymi pracowaliśmy:
2026 © CBM test. ALL Rights Reserved.
