Niestety ciągle zdążają się takie miejsca gdzie jakość obsługi klienta jest ostatnią rzeczą która jest ważna dla pracowników. W obszarze instytucji które przodują w takimi podejściu do klientów dominują niestety organizacje Państwowe takie jak Poczta Polska, Urzędy Skarbowe czy oddziały ZUS. Jak widać na poniższym przykładzie również urzędy miejskie mają w tym obszarze wiele do nadrobienia, poniżej ciekawy przykład tego jak długo mieszkaniec może czekać na odpowiedź ze strony urzędnika:
Urząd Miasta w Gdyni nie odpowiada na pisma mieszkańców?autor: Szymon Szadurski
http://gdynia.naszemiasto.pl/artykul/urzad-miasta-w-gdyni-nie-odpowiada-na-pisma-mieszkancow,3366674,art,t,id,tm.html
Zgodnie z Kodeksem Postępowania Administracyjnego, lokator budynku komunalnego przy ul. Chwarznieńskiej odpowiedź na pismo, wystosowane w styczniu ubiegłego roku, otrzymać powinien w ciągu miesiąca. Pracownicy wydziału spraw społecznych Urzędu Miasta Gdyni po kilkunastu dniach poinformowali jednak petenta, iż rozpatrzenie wniosku się przedłuża, nie podając żadnej daty załatwienia ...
W ostatnim wydaniu News Week:
możemy odnaleźć ranking powiatów – interaktywną mapę powiatów. Projekt niezwykle ciekawy, choć nie pozbawiony błędów. Po raz kolejny okazuje się, że nie zawsze możemy w sposób bezgraniczny ufać statystyce.
W przedstawionym rankingu wygrywa Sopot.
Cyt: „Bezapelacyjne zwycięstwo odniósł Sopot, choć całe Trójmiasto również jest jednym z najlepszych miejsc do życia w naszym kraju. Dlaczego Sopot? Według danych GUS 100 proc. dzieci uczy się w przedszkolach, średnie pensje są więcej niż przyzwoite (ponad 500 zł więcej niż średnia dla całego kraju), bezrobocie niskie, a frekwencja wyborcza jest bardzo wysoka. Jedynym problemem jest znaczna przestępczość – pod tym względem gorzej jest jedynie w powiecie wschowskim i w Chorzowie.”
Autorzy nie biorą jednak pod uwagę specyfiki tego miasta. Sopot to miasto z bardzo małą liczbą młodych ludzi, stąd też ...
Zdjęcia w sklepach internetowych to ważny element związany z procesem sprzedaży, a tym samym z obsługą Klienta. Często jest tak, że cała wiedza jaką posiadamy o kupowanym towarze opiera się na jego opisie i zdjęciu. Często jest również tak, że zdjęcie towaru lub jego opis nie są precyzyjne lub nie oddają w sposób wierny tego co kupujemy.
Problemem tym jakiś czas temu zajął się UOKiK wydając decyzję dotyczącą tej kwestii, oto fragment oświadczenia:
Wątpliwości Prezes UOKiK wzbudziły postanowienia w regulaminie internetowego sklepu Deichmann-Obuwie. Sklep zastrzegał, że nie ponosi odpowiedzialności za zgodność fotografii produktów na stronie internetowej z ich rzeczywistym wyglądem. Zdaniem Urzędu, konsumenci mają prawo oczekiwać, że zamawiany produkt będzie zgodny z jego zdjęciem i opisem zamieszczonym w Internecie. Ponadto zastrzegał, że zwrot produktu kupionego w sieci jest możliwy tylko wtedy, gdy ...
Czy to koniec kryzysu na rynku motoryzacyjnym w Polsce. Na nasz rynek wraca firma AAA Auto. Ciekawe czy podobne ożywienie zaobserwujemy na rynku nowych samochodów. Poniżej kilka informacji o AAA Auto
Koniec kryzysu. Gigant od samochodów używanych AAA Auto przeprasza się z PolskąŹródło PIM Autor: Tomasz Sewastianowicz Największy sprzedawca samochodów używanych w Europie Środkowo-Wschodniej wraca do Polski po siedmioletniej nieobecności. Dziennik.pl rozmawiał z Przemysławem Vonau, dyrektorem generalnym AAA Auto w Polsce, należącej do Grupy AAA Auto. Pierwszy kwartał 2015 r. to czas ożywienia na rynku samochodów używanych. Z najnowszych danych instytutu Samar wynika, że w pierwszych trzech miesiącach bieżącego roku Polacy po raz pierwszy zarejestrowali przeszło 182 tys. sprowadzonych pojazdów. Wynik jest o ponad 9 proc. lepszy niż w tym samym okresie 2014. Tylko w marcu zarejestrowano niemal 71 tys. aut z ...
ABC nowy tygodnik od dziś w kioskach. Nowy tygodnik ABC nowy tygodnik dziś debiutuje na naszym rynku. Tytuł tej jest szczególnie miły naszej firmie gdyż nasz zespół miał przyjemność prowadzić badania focusowe związane z tym tytułem
Więcej o nowym tytule
Więcej o badaniach jakościowych
Czytaj dalejCzy podoba Ci się nasza nowa strona?
Liczba głosów: 205
Loading ...Firmy z którymi pracowaliśmy:
2026 © CBM test. ALL Rights Reserved.
