Mniej salonów operatorów komórkowych

• 20 kwietnia 2015

Jakiś czas temu sieć T-Mobile informowała o wdrażanej reorganizacji oraz planach zmniejszenia liczby stacjonarnych salonów sprzedaży.

Obecnie podobne plany przedstawia kolejna sieć Orange. Obecnie sieć posiada około 850 salonów, do końca roku liczba ta ma zmniejszyć się o 50 do 800 placówek.

Planowane zmiany dotyczą zarówno placówek których właścicielem jest Orange jak i punktów prowadzonych przez partnerów firmy.

Więcej o planowanych zmianach na onet.pl

Wzrasta liczba kont

• 17 kwietnia 2015

Wzrasta liczba kont osobistych. Jak wynika z najnowszego raportu Global Findex za rok 2014 przygotowanego przez Bank Światowy 78% Polaków ma konto osobiste. Z danych opublikowanych w raporcie PRNews.pl wynika że 20 największych Polskich banków prowadzi łącznie 28 mln rachunków. Najwięcej z nich 6,3mln prowadzi PKO BP. Jeśli przyjmiemy więc że na 31 mln dorosłych Polaków przypada 28 mln rachunków bankowych, a wskaźnik posiadania rachunków wynosi 78% oznacza to, że średnio każdy dorosły Polak ma do dyspozycji niemal 1,3 rachunku bankowego.

Więcej danych na temat liczby posiadaczy kont: PRNews.pl

Warto testować koncepcje

• 16 kwietnia 2015

Warto testować koncepcje. Kolejny już raz okazuje się, że zwłaszcza w przypadku znaków graficznych, opakowań, reklam, przed ich upublicznieniem warto poddać je testom. Najprościej oczywiście wykorzystać nie najdroższe badania jakościowe, które niezawodnie pokażą ewentualne błędy lub niedociągnięcia naszych koncepcji.

Działania takie pozwalają na unikanie takich niespodzianek jak rozgorzała właśnie dyskusja na temat nowego logotypu województwa pomorskiego.

Więcej o dyskusji na temat nowego logotypu

Więcej o badaniach jakościowych

Jakość obsługi prawa konsumenta

• 14 kwietnia 2015

Jakość obsługi prawa konsumenta to silne oręże jakim dziś dysponują klienci sklepów. Jak widać nie zawsze jednak potrafimy z tego właściwie korzystać. Jak wynika ze słów właściciela jednej z największych sieci obuwniczych w Polsce wielu klientów traktuje sklepy jak wypożyczalnie:

Dariusz Miłek, szef firmy CCC nie pierwszy raz posyła gromy na klientów. Twierdził już, że nie otworzy internetowego sklepu, bo część klientów zamawia w nich buty na jedno wyjście, a później korzystając z prawa do zwrotu wysyła je do sklepu i odzyskuje pieniądze. Wypominał, że istnieje kategoria klientów, którzy kupują wiosenne obuwie, a gdy pogoda zmieni się na cieplejszą, pod byle pretekstem żądają zwrotu pieniędzy, albo wymiany na inny towar.

– Klienci reklamujący u nas buty dzielą się na dwie grupy: część przychodzi, bo im się naprawdę popsuły, ale większość reklamuje je, ...

T-mobile redukuje sieć sprzedaży

• 9 kwietnia 2015

Jak dowiadujemy się z doniesień Gazety Wyborczej T-mobile redukuje sieć sprzedaży. W ramach poszukiwania oszczędności znacząco ograniczy wielkość zatrudnienia oraz liczbę posiadanych punktów sprzedaży. Zmniejszenie kosztów osobowych w T-Mobile ma sięgać aż 12%, co niewątpliwie oznacza znaczącą redukcje zatrudnienia.

Zmniejszeniu ulec ma również stacjonarna sieć sprzedaży. T-Mobile chce pozostawić około 550 stacjonarnych salonów sprzedaży, co oznaczałoby redukcję ich liczby o ponad 200.

Czy tego typu działania przełażą się na zmniejszenie wielkości sprzedaży operatora?

Możliwe jest, że jeśli nie to śladem T-Mobile podążą inni operatorzy funkcjonujący na Polskim rynku.

Więcej o zmianach w T-Mobile