Dobra obsługa klienta

• 25 lutego 2015

 

Dobra obsługa klienta to oczywiście realizacja standardów firmowych, zachwianie zasad dobrych rutyn itp. Dobra obsługa klienta to również umiejętności empatii, wyjścia po za standardy. Dostrzeżenie nagłych potrzeb klienta, takich jak szklanka wody w upalny dzień, krzesło dla kobiety w ciąży, czy kolorowanka dla dziecka.

Co raz więcej sieci obecnych na naszym rynku dostrzega te potrzeby rozszerzając swoje standardy o takie obszary obsługi klienta. Jako jedne z pierwszych dostrzegły to sieci finansowe, to w banku najłatwiej o kredki dla dzieci, czy szklankę wody w upalny dzień.

Jednak to do wydarzyło się ostatnio w jednej z sieci marketów daleko wykracza po za nawet najśmielsze pomysły rozbudowy standardów obsługi klienta.

Poniżej ciekawy tekst na ten temat:

 

Biła czterolatka w sklepie. Pracownicy odebrali jej dziecko

Autor: Alicja Lehmann

Kobieta biła swoje dziecko w jednym z kaliskich marketów. Na ...

Czytaj dalej

Polska sieć rośnie w siłę

• 18 lutego 2015

Polska sieć rośnie w siłę, może nieco mniej znana, bo bardziej lokalna, polska siec marketów Dino rośnie w tempie kilkudziesięciu procent rocznie. Poniżej kilka ciekawych informacji na temat sieci Dino:

Źródło: www.Portalspozywczy.pl

http://www.portalspozywczy.pl/handel/wiadomosci/enterprise-investors-chce-wyjsc-z-inwestycji-w-dino-siec-wejdzie-na-gielde,111143.html#.VOL5SBUdlSY.linkedin

Enterprise Investors chce wyjść z inwestycji w Dino. Sieć wejdzie na giełdę?

Fundusz Enterprise Investors sonduje rynek pod kątem debiutu giełdowego sieci sklepów Dino. To może być kolejny impuls do konsolidacji – pisze „Puls Biznesu”.

Dino rośnie jak na drożdżach. Pomaga jej inwestor, Enterprise Investors, posiadający 49 proc. akcji. Fundusz powoli przymierza się jednak do wyjścia z inwestycji. Niedawno sondował rynek pod kątem debiutu giełdowego Dino – usłyszeliśmy w kilku ...

Czytaj dalej

Znika kolejna marka

• 16 lutego 2015

Znika kolejna marka instytucji finansowej, tym razem dotyczy to Meritum Banku. Ten niewielki ale prężny gdański bank zostaje przejęty przez Alior Bank

Poniżej tekst na ten temat:

 

Źródło: Onet.pl

http://biznes.onet.pl/wiadomosci/kraj/alior-bank-przejmie-maritum-bank-spelnil-sie-ostatni-warunek-zawieszajacy-przejecie/n2csh

Alior Bank przejmie Maritum Bank. Spełnił się ostatni warunek zawieszający przejęcie

Alior Bank przej­mie Me­ri­tum Bank. Sąd za­re­je­stro­wał wa­run­ko­we pod­wyż­sze­nie ka­pi­ta­łu Alior Banku oraz zmia­ny w sta­tu­cie. Tym samym speł­nił się ostat­ni wa­ru­nek za­wie­sza­ją­cy trans­ak­cji na­by­cia Me­ri­tum Banku przez Alior Bank, po­in­for­mo­wa­ła in­sty­tu­cja.

„Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Warszawie (…) zarejestrował: (i) warunkowe podwyższenie kapitału zakładowego banku o kwotę nie wyższą niż 23.554.980 zł w drodze emisji nie więcej niż 2.355.498 akcji zwykłych na okaziciela serii H o wartości nominalnej 10 zł każda, o łącznej wartości nominalnej nie wyższej niż 23.554.980 zł oraz (ii) ...

Czytaj dalej

Nowa galeria handlowa

• 13 lutego 2015

Nowa galeria handlowa. Przy okazji artykułu o nowo powstającym centrum handlowych pojawia się kilka ciekawych hipotez na temat wpływu jakie te obiekty wywierają na centra naszych miast i nie jest to bynajmniej wpływ pozytywny. Niewątpliwie tekst wart uwagi:

 

Autor: Tomasz Golonko

Źródło: http://natemat.pl/133123,pierwszy-koncept-modowy-czy-kolejna-galeria-handlowa-warszawa-ma-dosc-molochow Raj dla blogerek czy kolejna galeria handlowa? Warszawa ma dość molochów!

Tylko renomowane marki, brak popularnych wśród mieszkańców miast outletów i wielkopowierzchniowych “sieciówek”. Na Łopuszańskiej w Warszawie powstaje pierwszy w Polsce komercyjny dom mody. A może to kolejne centrum handlowe? 16 tysięcy metrów luksusu Zacznijmy od tego, że MODO, bo tak ma nazywać się nowa inwestycja w Warszawie , różnić się będzie od zwykłego centrum handlowego przede wszystkim jakością. Jak zapowiadają twórcy – tylko renomowane marki, brak zaś sklepów sieciowych. W sumie – około 350 butików. Brzmi jakby ...

Czytaj dalej

Najlepsze linie lotnicze

• 12 lutego 2015

Najlepsze linie lotnicze, bardzo ciekawy ranking oparty na dużej próbie badawczej ponad 24 000 ankiet. Wart przeczytania.

 

 

 

Źródło: Onet.pl

http://podroze.onet.pl/najlepsze-linie-lotnicze-2014-roku-wg-pasazer-com/plkl6

Najlepsze linie lotnicze 2014 roku wg Pasazer.com

Wizz Air, Lu­fthan­sa, LOT, Enter Air i Sin­ga­po­re Air­li­nes – to zwy­cięz­cy 11. edy­cji ple­bi­scy­tu „Naj­lep­sza Linia Lot­ni­cza” or­ga­ni­zo­wa­ne­go przez naj­więk­szy in­ter­ne­to­wy ser­wis o te­ma­ty­ce lot­ni­czej Pasazer.​com. W gło­so­wa­niu wzię­ło udział ponad 24,5 ty­się­cy in­ter­nau­tów

Zwycięzcy głosowania, które trwało od listopada 2014 r., zostali ogłoszeni 10 lutego podczas wieńczącej plebiscyt gali w Teatrze Muzycznym w Gdyni. Organizatorem wydarzenia był Port Lotniczy Gdańsk im. Lecha Wałęsy wraz z Pasazer.com. Na gali obecnych było ponad 200 osób reprezentujących wszystkie najważniejsze firmy i instytucje sektora lotniczego w Polsce, a także goście z zagranicy.

Wśród prze­woź­ni­ków ni­sko­kosz­to­wych zwy­cię­żył wę­gier­ski Wizz Air. Ta linia lot­ni­cza do­mi­nu­je w tej ka­te­go­rii nie­prze­rwa­nie od ...

Czytaj dalej